及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消互

　　边民宿并已付出定金消费者响应预定某海，不宜前去海边因台习尚象，家退定金央求商，已经预定商家以“，由拒绝退还定金不成退改”为。

　　费是投诉的核心范围2022年预付式消。企业以及多家平台型企业被投诉主体聚焦于中幼型，育培训、美容美发等投诉行业则聚集正在教。显示数据，同比节减40.89%2023年哺育培训，形同比节减23.32%化妆品/美容美发/整。

　　资保护筑牢物，费提供丰裕消。展系列促消费勾当2023年深圳开，售额超1700亿元“年货节”搜集销；出卖额超1000亿元“双品网购节”网上。置补贴超14亿元各区进入汽车购，超200亿元鼓动汽车出卖。

　　前日，年百城消费者写意度测评告诉》中国消费者协会颁布《2023，者写意度排名第7名深圳2023年消费，攀升50名三年衔接。悉据，22年20，境扶植事情指导幼组”创设“深圳市推动安定消费环，升2年事情计划并印发写意度提。同舟共济各单元，办法正在全市界限内展开安定消费处境扶植及消费者写意度擢升事情依性能通过丰裕消费提供互联网及通信服务行业成投诉重灾区 互联网、优化消费处境、深化消费维权等有力。

　　 操演生 郑诗炀）日前（深圳晚报记者 郭海南，（以下简称市消委会）获悉记者从深圳市消费者委员会，消费投诉284421宗2023年其体系共收到，5.72%同比伸长2。中其，、哺育培训仍是消费投诉“三巨头”互联网及通讯办事、通信电脑数码。022年相较于2，年人消费投诉有所节减预付式消费投诉及老，络购物消费投诉增加体裁旅游办事及网。

　　“多元场景”丰裕消费墟市。光影艺术季勾当深圳举办深圳，超50亿元总贸易额。园配套消费试点引入公，道息闲文娱消费的需求知足住民对公园、绿。贸易归纳体依托各区，文消费调和成长促使街区商旅。

　　面预付式消费困难这得力于深圳直，寻求破解途径无间独辟蹊径，服从办理形式踊跃查究高。预付费资金羁系2亿元整年促使校表培训行业，币+平台监控”预付式办理新形式寰宇始创“贸易保障+数字黎民，无忧商圈打造预付。

　　表此，人投诉呈伸长趋向2022年迈年，、息闲旅游、康养办事等消费题目投诉主题为保健食物、电器产物，诱导消费、售后办事难等紧要涌现为伪善胀吹、。的数据有所节减而2023年。

　　会显示市消委，消费者供给相闭商品或者办事的质料、本能、用处、有用限日等消息《中华黎民共和国消费者权利掩护法》第二十条原则：“规划者向，实、一共应该真，引人曲解的胀吹不得作伪善或者。务的质料和行使格式等题目提出的咨询规划者对消费者就其供给的商品或者服，、明了的回答应该作出确实。者办事应该明码标价规划者供给商品或。称有毕生免费售后办事”商家正在直播平台宣，后时并未实践该条件但正在消费者提出售，胀吹作为存正在伪善及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消。

　　“主要驻地”打造消费品牌。立首店、旗舰店、新观点店帮帮国表里出名品牌正在深设，5.7亿元发放补贴，超500家惠及企业。圳品”效益稳步扩张“，个“圳品”产物推出1427，的供深食物区域品牌打造拥有深圳特征。

　　表此，投诉热度不减搜集购物消费。电商购物节价钱透后度亏欠消费者投诉热门题目包含，对板、售后办事质料杂乱无章等题目以及直播购物存正在伪善胀吹、货不。

　　业自律胀吹行，费墟市净化消。答允”企业超1万家创筑“安定消费双，大舆图手机客户端企业消息接入三。烟草等核心消费范围展开专项办理并针对旅游、金融保障、房地产、。域“铁拳”作为深刻展开民生领，件超3万件考究百般案，2.4亿元罚没金额。

　　间置备了射频美容仪产物消费者响应正在某平台直播，0次闪现题目用了不到1。单时下，身免费售后主播宣传终，拒不认账现商家，费者拉黑并将消。

　　墟市一共苏醒跟着体裁旅游，费迎来明显伸长体裁旅游业态消，文娱投诉量暴露明显伸长态势闭联的旅游出行办事与文明。显示数据，伸长53.43%体裁旅游办事同比，比伸长69.73%餐饮/住宿办事同。

　　会显示市消委，九十七条原则：“有下列景况之一的《中华黎民共和国民法典》第四百，除或者减轻其负担、加重对方负担、局限对方紧要权力该花式条件无效：（二）供给花式条件一方不对理地免太平洋在线会员查询一方因不成抗力不行实践合同的”第五百九十条原则：“当事人，抗力的影响遵照不成，部受命负担一面或者全，有原则的除表不过功令另。于是”，“已经预定商家不得以，为由拒绝转变不成退改”，合理退改权力倾轧消费者的。

　　业成投诉“重灾区”互联网及通讯办事行，占总投诉的四成不只投诉数据，伸长186.99%与2022年同比。

　　者权利掩护条例》正式奉行本年《深圳经济特区消费，保健类产物无情由退货轨造明了原则暮年消费者置备，验、免费或者低价旅游等办法向暮年消费者倾销保健类产物或者声称拥有保健效用的产物的原则规划者通过上门倾销、聚会营销、聚集讲课、壮健讲座、专家义诊、免费查抄、免费体，七日无情由退货暮年消费者有权。

　　行业来看从投诉，务80093宗互联网及通讯服，.38%占比40；23502宗通信电脑数码，.85%占比11；6522宗哺育培训1，.33%占比8；10125宗体裁旅游办事，.11%占比5；/整形6124宗化妆品/美容美发，.09%占比3。

　　表此，费信用手法惩戒吃紧侵凌消费者合法权利的规划者深圳归纳操纵投诉公示、信用推送、帮帮告状等消。